Gäller från och med 2025-10-07
Företagsuppgifter
Anneli Artistry Norberg AB
Org.nr: 559449-4113 | F-skattenummer: SE559449411301
Adress: Fagerstavägen 21, 738 32 Norberg
E-post: info@anneliart.se
Vi bedriver webbutik med säte i Norberg, Sverige.
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och Konsumentverkets rekommendationer.
Ålder för köp
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares tillstånd.
Beställning
- När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om produkter, pris samt leveransuppgifter.
- Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Eventuella fel bör meddelas snarast till kundservice.
- Lägsta beställningsvärde är 100 kr inklusive moms (exklusive frakt).
Priser
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
- Företaget förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara fel i prisangivelser, t.ex. vid tryckfel eller leverantörsfel. Vid sådant fel kan beställningen annulleras och pengarna återbetalas.
Betalning
- Betalning sker via Klarna (faktura, delbetalning, kort, Swish) enligt deras villkor.
- Vid frågor kring betalning hänvisas till Klarna kundservice.
Leverans och avbeställning
- Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att ordern har skickats från vårt lager.
- Beställningar lagda under helg eller semesterperiod kan få något längre leveranstid.
- Vi ansvarar för att varan skickas korrekt.
- Risken för varan övergår till kunden först när kunden har tagit emot varan.
- Leveranstider är preliminära och kan påverkas av transportören.
- Kunden kan avbeställa en order innan den har skickats.
Frakt
- Standardfrakt: 69 kr (upp till 2 kg)
- Skrymmande/tunga paket: 299 kr
- Fri frakt vid köp över 499 kr
Leveranser sker med PostNord, DHL eller Schenker.
Ej uthämtade paket
Vid outlösta paket debiteras kunden kostnader motsvarande företagets faktiska utlägg för returfrakt, hantering och administration.
Ångerrätt
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du mottagit din vara.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post och ange:
- namn
- adress
- ordernummer
- vilka produkter som returneras
- Produkten ska returneras senast 14 dagar efter att ånger meddelats.
Returer
- Produkten ska returneras i gott skick och i originalförpackning i den mån det är möjligt.
- Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
- Om varan hanterats i större omfattning kan en värdeminskning komma att dras av vid återbetalning.
- Returfrakt bekostas av kunden om inte annat överenskommits.
- Retur ska skickas som spårbar försändelse.
- Kunden ansvarar för varan till dess att den har mottagits av oss.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- förseglade varor där plombering brutits
- varor som snabbt kan försämras
- tjänster som påbörjats med kundens samtycke
- digitala produkter efter att leverans påbörjats
Digitala produkter och kursmaterial
- Digitala produkter (t.ex. kurser, e‑böcker och mallar) levereras via nedladdning eller onlineplattform.
- Genom att genomföra köpet samtycker kunden till att leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör.
- Vid tekniska problem ansvarar företaget för att tillhandahålla en fungerande version eller ersättning.
Reklamation
Om en vara är felaktig bör den reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Reklamationen ska innehålla:
- en beskrivning av felet
- bilder
- ordernummer
Produkten får inte returneras utan godkännande från oss.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.
Ansvarsbegränsning och Force Majeure
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, brand, myndighetsbeslut eller leverantörsförseningar.
Äganderättsförbehåll
Varorna förblir Anneli Artistry Norberg AB:s egendom tills full betalning mottagits.
Immateriella rättigheter
- All egen konst, design, hantverk, konsthantverk och digitala verk tillhör Anneli Artistry Norberg AB eller respektive upphovsperson.
- Material får inte kopieras, delas eller spridas utan skriftligt tillstånd.
- Allt innehåll på webbplatsen (bilder, texter, design) skyddas av svensk upphovsrättslag (URL 1960:729).
Ändringar av villkoren
- Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid behov.
- Den aktuella versionen publiceras alltid på webbplatsen.
Tillämplig lag och tvist
- Svensk lag tillämpas.
- Tvister ska i första hand lösas i dialog med kundservice. Om en överenskommelse inte kan nås kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
- Kunder inom EU kan även använda EU-kommissionens ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Personuppgifter
För information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
